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          企業文化

          誠實守信是基本的職業道德規范,是修身立國之本,是人們在生活中處理人與人之間關系的一條基本的道德準則,也是企業在商業競爭中的基礎。尤其作為這樣一個信譽倍受質疑且紛爭不斷的行業,只有誠實守信才更能有所作為。

          聯誼交友/網絡翻譯機構作為服務社會滿足公眾需求,真正承擔著協助人們締造人生幸福的工作。對于從業者來說,應該感到責任重大和無上的榮光。圍繞如何建立誠信機制,我們做了一系列積極的探索:為會員選定專人貼身服務,量身定制服務方案、簽定權利與義務平等的服務協議、讓翻譯與會員直接面對面地透明服務、為會員提供疑難咨詢……從而將我們的誠意完全展示給每一位會員。

           

          我們將成功案例詳細資料編成表冊報備政府相關部門,我們可以坦然地面對政府、媒體和社會輿論的監督。我們奉行誠心、耐心、細心的服務宗旨,踏踏實實、傾心盡力為會員服務,建立起了一個個美好的婚姻家庭,為促進社會的和諧與穩定貢獻我們的一份力量。


          這當中離不開全體員工的一致努力。她們以公司為家,面對沉重的服務壓力和工作負荷,她們廢寢忘食努力工作,熱線電話24小時不關機;公司秉承美式民主管理的風范,人人對公司建設都有發言權,并可獲得公司的合理化建議獎。
           

          公司注重人才的培養:多年來編寫有近十萬字的培訓教材。對每一個新進人員,公司均加大力度進行專業知識和非專業知識的培訓,使她們在短時間內獲得大量的國際交友及婚姻咨詢服務知識、世界各國概況及簽證知識、英語會話技能、與西方男士通信交往技巧、女性心理輔導及生活常識……等。公司建立了人才升級淘汰制度,人為地制造 “鯰魚效應”,使整體員工始終保持活力,積極地面對營運中所遇到的任何問題,增加了企業的知識資本。
           

          以“顧客滿意”為發展戰略:公司對每一個崗位均建立了服務標準,使原本虛擬的服務形式轉化為具體可以與工作效率相結合的機制,只有得到會員的認可滿意,才能肯定員工的成績,進而給予獎勵。1991年成立至今,顧客滿意率為97.9%,年投訴單量不超過2宗。
           

          聯誼交友/網絡翻譯行業,早已從一張辦公桌、兩部電話機的時代,跨越到“以人為本,以文化人”的知識型時代。文化是明天的經濟,企業的生命力來源于內部豐富的管理文化。文化的價值永遠超過于現實的經濟價值,因為文化是潛在而永恒的。給員工創造一個深邃的文化環境,才可以留住人才;也只有如此,才能讓員工全力以赴于開拓和創新,服務好會員。

          服務宗旨:真心、真誠;愛心、細心、耐心

          工作作風:今天能完成的工作,絕不拖到明天。

          服務公約:

          遵紀守法,弘揚誠信,規范操作 愛崗敬業,專注研究,熱心工作

          尊重客戶,禮貌待人,熱情大方 服務項目,有問必答,百問不厭

          辦理業務,耐心細致,準確無誤 積極探索,不斷創新,與時俱進

          員工座右銘:

          ★會員是我們的衣食父母,是會員給我們發的薪酬,在任何情況下,她們都是對的。

          ★辦實事,用真誠的服務打動每一位會員的心,用更高的成功率贏得社會的認同。

          ★助人為樂乃快樂之本,只要我們拿出真心來幫人,就一定會得到別人的認同。

          ★學會站在客戶的立場,設身處地為她們著想。

          中美心心

           

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